Учебник для вузов по специальности "Менеджмент"

К

КАНАЛЫ СВЯЗИ — совокупность устройств, предназначен­ных для передачи и приема информации, одно из основных поня­тий теории связи и кибернетики.

КАНАЛЫ СБЫТА — важная составляющая организации сбыта продукции. Основная характеристика К. с. — количество промежу­точных уровней, т.е. посредников, получивших право на сбыт про­дукции.

КАТАРСИС (от греч. katharsis — очищение) — по Аристоте­лю, очищение духа при помощи "страха и сострадания", а также эстетическое воздействие искусства на человека; в теории психо­анализа один из методов психотерапии, в физиологии — облегче­ние после большого напряжения мыслей и чувств.

КВОТА — 1) норма, количественное ограничение экспорти­руемых товаров; 2) доля прибыли членов картеля, определяемая в соответствии со степенью их участия в производстве и сбыте про­дукции.

КИБЕРНЕТИКА (от греч. kybernetike — искусство управле­ния) — наука об управлении, регулировании, связи, приеме, об­работке и выдаче информации в любых сложных динамических системах.

КОМПРОМИСС — достижение соглашения путем взаимных уступок и согласования спорных позиций, взглядов, мнений.

КОНКУРЕНЦИЯ — борьба между производителями товаров, предприятиями торговли за более выгодные условия реализации продукции и получение максимальной прибыли, действенный ме­ханизм регулирования общественного производства и ценообразо­вания.

КОНСЮМЕРИЗМ — общественное движение в защиту прав потребителей, за охрану окружающей среды, против хищническо­го бизнеса.

КОНТРОЛЬ — комплекс методов, позволяющих сравнить достигнутые результаты с запланированными. Основные требования к К. — оперативность, гласность и объективность; в психологичес­ком аспекте К. должен выполнять не только карательные функ­ции, но и должен быть формой проявления внимания к труду ра­ботника, фактором мотивации его трудовой деятельности.

КОНФЛИКТ — столкновение мнений, оценок, позиций, противоборствующих сил, очевидное свидетельство неблагополучия в коллективе.

КОНФОРМИЗМ (от лат. conformis — подобный) — социаль­но-психологический феномен, выражающийся в готовности чело­века соглашаться с мнением коллектива, приспосабливаться к об­щественному мнению, избегать проявления своего несогласия и споров, пассивно принимать существующий порядок вещей.

КООРДИНАЦИЯ — одна из функций управления, направ­ленная на обеспечение взаимосвязи действий управляющего и про­изводственного персонала, согласование действий, приведение управленческих решений в соответствие с поставленными зада­чами.

Л

ЛИДЕР (от англ. leader — ведущий руководитель) — личность, пользующаяся авторитетом, большим влиянием в коллективе. Не всегда руководитель предприятия является одновременно и лиде­ром, хотя это сочетание особенно желательно.

ЛИЦЕНЗИЯ (от лат. licentia — право, свобода) — разреше­ние на выполнение какого-нибудь вида деятельности (право на ведение внешнеторговых операций, использование изобретения, на рыбную ловлю или охоту и т.п.).

ЛОГОРРЕЯ — одностороннее непрерывное говорение, при ко­тором собеседник практически лишен возможности как-то вмешать­ся или хотя бы комментировать разговор.

M

МАРКА ТОВАРНАЯ — система символов, знаков, эмблем, применяющаяся для идентификации товара известного произво­дителя и позволяющая отличать товар от изделий конкурентов.

МАРКЕТИНГ — наука управления предприятием, изучаю­щая методы наиболее полного удовлетворения потребностей обще­ства в товарах и услугах в условиях рыночных отношений.

МЕНЕДЖМЕНТ (от англ. to manage — управлять) — управ­ление производством, промышленно-торговой фирмой в условиях рыночной экономики. Менеджер является профессиональным уп­равляющим, обладающим специальными знаниями, способностя­ми и навыками в области организации производства и управления.

МЕТОДЫ ИСКУССТВА УПРАВЛЕНИЯ — совокупность при­емов, позволяющих человеку принимать нетривиальные решения в условиях дефицита информации, способы достижения постав­ленных целей в производственных и межличностных отношениях.

МЕТОДЫ САМОВОСПИТАНИЯ — система приемов, позво­ляющих выполнять сложный процесс самоанализа, целенаправлен­но сравнивать свое поведение с критериями совести, чести, дос­тоинства, самооценка адекватности поступков своим нравственным целям и возможностям, развитие лучших, социально ценных свойств личности.

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ — способы обеспечения непрерыв­ного и целенаправленного воздействия на управляемый объект, которым может быть технологическая установка, коллектив или отдельная личность.

МИРОВОЗЗРЕНИЕ — система обобщенных взглядов на окружающую действительность, убеждения, идеалы, принципы, формирующая нормы поведения, интересы и отношение к обществу.

МОДА (от лат. modus — мера, правило) — преобладание определенных вкусов в какой-либо сфере жизни или культуры. М. на короткий срок отражает вкусы некоторых слоев общества на внешнее оформление предметов быта, одежды, обуви, а также на художественные произведения.

МОДЕЛИРОВАНИЕ — исследование явлений, процессов пу­тем создания их моделей, один из основных методов теории позна­ния; в теории управления особую роль играют методы экономико-математического моделирования, которые позволяют провести многовариантный анализ ситуации или процесса и разработать для реализации оптимальный план действий.

МОНОПОЛИЯ — исключительное право на какой-либо вид деятельности, на промышленное производство или торговую дея­тельность.

МОРФОЛОГИЯ — наука о структуре и форме. Методы М. применяются для анализа и синтеза организационных структур управления.

МОТИВАЦИЯ — побуждения, стимулирующие деятельность человека или коллектива, направленные на достижение индиви­дуальных потребностей или общих для организации целей.

Н

НАЦИЯ (от лат. natio — племя, народ) — историческая, куль­турная и территориальная общность людей. Искусство управления рекомендует учитывать Н. принадлежность личности в процессе общения.

НОРМА УПРАВЛЕНИЯ — установленное эксперименталь­но и организационно оформленное среднее количество сотрудни­ков, подчиненных одному руководителю. Н. у. зависит от сложности управляемого процесса, оснащенности труда руководителя техни­ческими средствами управления, знаний и опыта руководителя.

О

ОРГАНИЗАЦИЯ — обеспечение взаимодействия частей целого. О. как функция управления обеспечивает упорядочение тех­нической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности управляемой системы на всех ее иерархичес­ких уровнях.

ОХЛОКРАТИЯ (от греч. ochlos — толпа, чернь) — власть тол­пы, беззаконие, создающее условия для возникновения бунта и других противоправных действий.

П

ПАТЕРНАЛИЗМ (от лат. pater — отец) — основная часть уче­ния "школы человеческих отношений", утверждающая важность и целесообразность установления между работодателем и исполни­телем психологического консенсуса, общих задач и интересов.

ПЛАНИРОВАНИЕ — разработанный порядок, последователь­ность осуществления каких-либо мероприятий, выполнения работ. В управлении П. является важнейшим этапом подготовки и реали­зации программы действий, который определяет цели, а также методы и средства, необходимые для выполнения поставленных задач.

ПОЗИТИВИЗМ — одно из направлений философии, утвер­ждающее, что подлинные (позитивные) знания являются резуль­татом исследований специализированных отраслей научных зна­ний и стоят вне мировоззренческих проблем.

ПОПУЛИЗМ (от лат. populus — народ) — одна из форм общественного поведения государственных, политических деятелей, рассчитанная на приобретение популярности в обществе путем эффектной подачи на собраниях, митингах, в прессе простейших и понятных массам идей.

ПОДСИСТЕМА — выделенная из системы часть целого (декомпозиция), обладающая информационными связями с другими подсистемами управленческой структуры.

ПРАГМАТИЗМ (от греч. pragmatos — дело, действие) — практическая полезность деятельности, направленная на решение практических задач и удовлетворяющая в основном лишь основные потребности личности или общества.

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ (от лат principium — начало, основа) — основные исходные положения, определяющие законо­мерности формирования управляемой системы: ее структуру, ме­тоды воздействия на коллектив, систему мотивации и стимулиро­вания, особенности технологии и технического оснащения управ­ленческого труда.

ПРИОРИТЕТ (от лат. prior — первый, старший) — первен­ство во времени в осуществлении какой-либо деятельности, пер­венство в реализации изобретений, открытий и новых технологий.

ПСИХОАНАЛИЗ — одно из направлений "глубинной" психо­логии и психотерапии, которое рассматривает влияние на поведе­ние людей бессознательных влечений и мотиваций и изучает пси­хическую структуру личности.

Р

РЕГУЛИРОВАНИЕ — одна из основных функций управле­ния, обеспечивающая поддержание постоянства или изменение по намеченному плану основных параметров производственного про­цесса.

РЕКЛАМА (от лат. reclamо — выкрикиваю) — выдача потре­бителю информации о потребительских свойствах товара. Р. явля­ется одним из составляющих маркетинговой деятельности пред­приятия и требует от исполнителей профессионализма и творчес­кой фантазии.

РЕКРЕАЦИЯ — методы, позволяющие восстановить силы человека, затраченные им в процессе трудовой деятельности.

РЕЛАКСАЦИЯ — расслабление или существенное снижение мускульной и психической активности человека, позволяющие обес­печить отдых, покой при переутомлении.

РЕФЛЕКСИЯ — самонаблюдение, глубокое размышление, направленное на осмысление поступков и своего общественного поведения.

РИТОРИКА — разработанная античными мыслителями нау­ка об ораторском искусстве и о мастерстве излагать мысли устно и письменно.

С

СБЫТ — система организационных, маркетинговых и торго­вых мероприятий по реализации на рынке каких-либо товаров. Решения по организации С. продукции весьма ответственны, так как они в конечном итоге определяют успех производственной и торговой деятельности предприятия.

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА — изучение продавцом потребностей общества и определение той доли рынка сбыта по пред­метно-товарному и демографическому принципу, которая может быть успешно освоена продавцом.

СЕКУЛЯРИЗАЦИЯ — освобождение, независимость индивидуального и общественного сознания от влияния религии, обращение, отказ от власти и собственности религиозной в пользу светской.

СИНЕРГИЯ (от греч. synergos — совместный, согласованный) — особенность сложных систем, в которых сумма составляющих ее элементов, свойства и возможности целого превышают свойства и возможности ее частей. Это уникальное свойство больших систем особенно ярко выражается в их самоорганизации и возможности влиять на поведение системы путем воздействия на ограниченное число параметров.

СКЕПТИЦИЗМ — философское учение, основанное на вы­ражении сомнения в существовании надежных критериев истины и в непогрешимости основных религиозных и философских догм; крайняя форма С. — агностицизм.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ — подготовка и реали­зация генеральной, основной программы, направленной на дости­жение цели в любой области деятельности. С. у. обеспечивает спо­собы и формы планирования, подготовки, а также методы осуще­ствления управляющего воздействия на объект управления для достижения поставленных целей.

СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИОННАЯ — форма организации иерархической системы, обеспечивающая устойчивую взаимосвязь между составляющими систему элементами. Основные типы орга­низационных структур: линейная, функциональная, матричная, дивизионная, продуктовая.

Т

ТАРИФ ТАМОЖЕННЫЙ — налог, которым облагаются то­вары, ввозимые в страну. Т. т. не только способствует пополнению государственной казны, но и служит защите интересов отечествен­ных производителей.

ТЕЗАУРУС (от греч. thesauros — сокровище) — словарь, ал­фавитный перечень, в котором единицы текста заменяются стан­дартизированными словами и выражениями.

ТИПОЛОГИЯ — способ расчленения и классификации объек­тов системы по какому-то основному, кардинальному признаку, что позволяет установить общность связей, функций элементов исследуемой управленческой структуры.

ТОВАР — продукт труда, изготовленный для продажи. Това­ром может быть физический предмет, услуга, технология — важно, что этот товар необходим покупателю и продавец стремится удовлетворить спрос на товар возможно более полно.

ТОВАРНЫЙ ЗНАК — система символов, легко узнаваемых знаков и эмблем, объединяемых понятием торговая марка, и обес­печенная правовой защитой. Т. з. является одним из объектов про­мышленной, фирменной собственности.

У

УЧЕТ — сбор и обработка информации о наличии и рацио­нальном использовании материальных, финансовых и трудовых ресурсов предприятия для оптимизации планирования и управле­ния. Основные виды У. — статистический, бухгалтерский, опера­тивно-производственный. Анализ динамики производственных по­казателей позволяет определить тенденции развития производства.

Ф

ФАКТОРИНГ — способ ведения финансовых расчетов по схе­ме предприятие — экспортер, при котором платежные документы выставляются не покупателю, а банку — посреднику, располо­женному в стране покупателя.

ФРАНЧАЙЗИНГ — юридически оформленные долговремен­ные партнерские отношения между крупной "материнской" ком­панией (франчайзер) и фирмой-оператором, реализующей продук­цию (франчайзи). Пример франчайзинга — компания "Макдоналдс", передающая владельцам ресторанов отлаженную технологию и мобильную рекламу.

ФРУСТРАЦИЯ — стойкое состояние угнетенности и расстрой­ства человеческой психики, разочарования, потери веры и жиз­ненных ориентиров. Возникает при неудовлетворенности работой, своим социальным положением, при появлении непредвиденных трудностей и проявляется в душевной напряженности, обидчивос­ти и даже в крайней агрессивности.

Х

ХАРИЗМА (от греч. charisma — милость, божественный дар) — исключительная одаренность, обаяние; X. личность — авторитет­ный человек, обладающий исключительными качествами: мудрос­тью, праведностью, смелостью.

ХОЛДИНГ — способ осуществления контроля совместной деятельности предприятий обычно одной отрасли производства путем владения контрольного пакета акций или других ценных бумаг при сохранении членами холдинговой компании хозяйственной и пра­вовой самостоятельности.

Э

ЭКСТРАВЕРТНОСТЬ — по К. Юнгу, психологическая осо­бенность личности, ориентированной на внешний мир, проявляю­щей интерес к деятельности с внешними объектами.

ЭКСТРАПОЛЯЦИЯ — метод, допускающий распространение выводов, полученных при изучении части целого, на другую его часть, что позволяет установить общие тенденции развития изу­чаемого явления.

ЭМБАРГО — наложение государством запрета на ввоз ино­странными фирмами отдельных видов товаров (например, оружия, наркотиков, продуктов низкого качества и т.п.) или на вывоз дра­гоценных металлов, иностранной валюты.

1 Кнорринг В.И. Искусство управления. – М.. 1997.

1 Только в марте 1996 г. разбирались два международных конфликта: о поставке в Россию из США куриных окорочков, содержащих вредные для здоровья людей добавки (гормон роста, антибиотики, тиреостатики) и о производстве в Великобритании говядины, зараженной вирусом "коровьего бешенства".

1 В СССР отдельные ведомства имели банки данных в своей области деятельности, но они не были общедоступными.

1 Таблица приводится по книге: Егоршин А.П. Управление персоналом.

1 Римский клуб был создан в 1968 г. как международная неправительственная организация, объединяющая ученых, политических деятелей, специалистов в области управления, экспертов и т.д. Организатор — вице-президент компании "Оливетти" Аурелио Печчеи.

1 За последние годы в нашем обществе явно наметился рост интереса к дореволюционному прошлому России, к судьбе аристократии, дворянско­го сословия, которое, увы, обречено на окончательное вымирание. Те­перь часто слышишь добрые, справедливые слова в адрес дворянства, сыгравшего колоссальную роль в истории государства Российского и так безжалостно уничтоженного за годы советской власти. Но как прекрасно сказал Андрей Георгиевич Битов: "Это сытая либерально-каннибальская справедливость в отношении наверняка поверженного и даже переварен­ного противника: покойничек был неплох на вкус..."

1 Если число всех сочетаний из п различных идей по r будет

то это число по всем rбудет

1 Любопытно, что обоняние воспринимается правым полушарием мозга и расположенной там лимбической системой (Р-формация) и способно воздействовать на самые сокровенные глубины мозга, хранящие память о начале животного мира на Земле.