Учебно-методический комплекс дисциплины телефонное консультирование Для специальностей

Новокузнецкий филиал-институт

Государственного образовательного учреждения

Высшего профессионального образования

«Кемеровский государственный университет»

Факультет гуманитарный

Кафедра психологии

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ДИСЦИПЛИНЫ

Телефонное консультирование

Для специальностей: 030301 – «Психология»

Цикл дисциплин учебного плана: ДС

Компонент учебного плана: по выбору

Формы обучения: очная

Новокузнецк

Государственное образовательное учреждение

«Кемеровский государственный университет»

ГОУ ВПО Новокузнецкий филиал-институт КемГУ

Кафедра психологии

Факультет гуманитарный

У Т В Е Р Ж Д Е Н О:

Декан ___________________

(ф.и.о. декана)

« ____» _______________200__ г.

_________________________

(подпись)

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

учебной дисциплины

Телефонное консультирование ДС, по Выбору компонент

(наименование дисциплины по рабочему учебному плану ООП)

для специальности 030301 – «Психология» ,

( шифр и название специальности)

для очной форм обучения

Составитель(и) / разработчик(и) программы

Добрынина Марина Александровна. ассистент

(Ф.И.О., должность и ученая степень)

Новокузнецк

Новокузнецкий филиал-институт

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Кемеровский государственный университет»

Гуманитарный факультет

Кафедра психологии

СОГЛАСОВАНО:

Заведующий выпускающей

кафедрой Добрынина О. А. (ФИО)

(подпись)

«____»_____________20___г

УТВЕРЖДАЮ:

Декан факультета Добрынина О. А. (ФИО)

(подпись)

«____»_____________20___г

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

«Телефонное консультирование»

(название дисциплины)

Для специальности 030301 – «Психология»,

(код и название специальности, учебного плана)

Входит в состав цикла дисциплин ДС. В.14, 2000 г

Входит в состав компонента учебного плана: вузовский

Для гуманитарного факультета

Для очной формы обучения (девятый семестр)

Всего часов __200 _ Экзамен

Лекции __48__(часов) Зачет нет

Практические занятия ___48__(часов) Курсовая работа нет

Лабораторные занятия __нет__(часов) Контрольная работа нет

Самостоятельная учебная работа_104(часов)

Составители

Добрынина Марина Александровна. ассистент

(ученая степень, звание, должность, Ф.И.О.)

Новокузнецк


Рабочая программа составлена на основании требований государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по дисциплине

Рабочая программа составлена на основании требований государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по дисциплине

«Телефонное консультирование» (ДС. В. 14, 2000г.) для специальностей 030301 – «Психология».

Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры психологии

«31» августа 2006 г. Протокол № 1

Заведующий кафедрой _________________ Добрынина О.А.

/подпись/ (Ф.И.О)

Рабочая программа одобрена методической комиссии факультета

«12» сентября 2006 г. Протокол № 1

Председатель комиссии _________________ Стрикун Н.Г.

/подпись/ (Ф.И.О)

Дополнения и изменения в рабочей программе учебной дисциплины

«Телефонное консультирование» для специальности 030301 – «Психология»,

Сведения о переутверждении РП на очередной учебный год и регистрация изменений

изменения

Учебный год

Учебная группа /Рабочий УП

Содержание изменений и решение кафедры – разработчика /

протокола, дата, подпись

зав. кафедрой

Преподаватель-

разработчик программы

Решение выпускающей кафедры (психологии)/

протокола, дата, подпись зав. кафедрой

Декан гуманитарного

факультета

(подпись)

Добрынина Ольга Александровна

Добрынина Ольга Александровна

1.

2006 - 2007

030301.65 «Психология»

ПЗВ-03, ПЗС-03

Программа составлена на основании ГОС 2000 и утверждена на заседании кафедры психологии: протокол № 1 от 31.08.06

М.А. Добрынина

Добрынина Ольга Александровна

Добрынина Ольга Александровна

2.

2007 - 2008

030301.65 «Психология»

ПЗВ-04, ПЗС-04

Программа принята без изменений и переутверждена на заседании кафедры: протокол № 1 от 30.08.07

М.А. Добрынина

Добрынина Ольга Александровна

Добрынина Ольга Александровна

3.

2008– 2009

030301.65 «Психология»

ПЗВ-05, ПЗС-05

Программа составлена на основании ГОС 2000 и утверждена на заседании кафедры: протокол № 1 от 2.09.08

М.А. Добрынина

Примечания: В случае отсутствия изменений и дополнений вместо содержания изменений вносится запись «Принята без изменений». Тексты изменений прилагаются к тексту рабочей программы обязательно.

СОДЕРЖАНИЕ

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА 2

учебной дисциплины 2

1. Виды и формы промежуточного и итогового контроля 8

Условия допуска к экзамену: 8

Структура курса 11

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 13

Перечень основной литературы 13

Перечень дополнительной литературы 13

Методические указания студенту по подготовке к лекциям и практическим занятиям 14

1.Пояснительная записка

1. Общие положения

1.1. Место курса в профессиональной подготовке выпускника.

Дисциплина «Телефонное консультирование» входит в состав дисциплин специализации по направлению «Социальная психология» основной образовательной программы, учебного плана по специальности «Психология» гуманитарного факультета НФИ КемГУ.

1.2 Цель и задачи изучения дисциплины

  Основной целью курса является ознакомление студентов с практикой психологического консультирования, его основными проблемами и методами. Спецкурс ориентирован на дальнейшее самостоятельное изучение теории и практического опыта телефонного психологического консультирования студентами-заочниками.

Соответственно, основными задачами спецкурса являются:

  -- освоение основных понятий психологического консультирования;

  -- ознакомление с основными подходами, существующими в психологическом консультировании;

  -- ознакомление с основными типами проблем клиентов;

  -- получение представления о критериях эффективной работы психолога-консультанта;

  -- знание основных стратегий телефонного психологического консультирования и умение выбрать релевантную стратегию работы с клиентом;

  -- формирование начальных умений, необходимых психологу- консультанту, таких, как активное слушание, уточнение запроса, формулирование позитивных целей клиентом и др.

  -- умение ориентироваться в литературе по проблемам психологического консультирования.

  1. В результате изучения курса «Телефонное консультирование» студенты должны знать:

  2. Историю возникновения телефонной помощи, как в России, так и за рубежом;

  3. Особенности языка телефонного диалога, техники активного слушания;

  4. Психологию кризиса;

  5. Характеристики кризисной интервенции и особенности ее применения.

  6. Особенности ведения телефонного диалога в частных случаях: кризисные состояния, острое горе, суицид, аддикция;

В результате изучения курса «Телефонное консультирование» студенты должны уметь:

  1. Вступить в контакт с клиентом;

  2. Адекватно применять техники активного слушания;

  3. Корректно завершить разговор;

  4. Вести диалог в частных случаях телефонного консультирования. 

Виды и формы контроля освоения дисциплины.

Материалы, определяющие порядок и содержание проведения промежуточных и итоговых аттестаций в соответствии с требованиями ГОС.

1. Виды и формы промежуточного и итогового контроля

В данной дисциплине предполагается следующие формы промежуточного контроля:

Устные опросы, коллоквиумы, самостоятельные работы, тренинговые упражнения

Виды контроля

Формы контроля

Текущий

Устные опросы, письменные

Аналитические работы

Промежуточный

Самостоятельная работа

Итоговый

Экзамен

  1. Учебно-методический комплекс дисциплины психология консультирования Для специальностей

    Учебно-методический комплекс
    Рабочая программа составлена на основании требований государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по дисциплине «Психология консультирования» (ОПД.
  2. Учебно-методический комплекс дисциплины психология семьи Для специальностей

    Учебно-методический комплекс
    Рабочая программа составлена на основании требований государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по дисциплине «Психология семи» (ОПД.
  3. Учебно-методический комплекс дисциплины психология общения Для специальностей

    Учебно-методический комплекс
    Дисциплина «Психология общения» входит в состав дисциплин специализации по направлению «Социальная психология» основной образовательной программы, учебного плана по специальности «Психология» гуманитарного факультета НФИ КемГУ.
  4. Учебно-методический комплекс дисциплины «психологическое консультирование» для студентов психологического факультета Специальность 031900, квалификация специалиста

    Учебно-методический комплекс
    Настоящая программа, разработана для студентов факультета «Специальная психология и специальная педагогика», изучающих курс «Психологическое консультирование».
  5. Учебно-методический комплекс дисциплины социальная психология для студентов исторического факультета Специальность, квалификация специалиста

    Учебно-методический комплекс
    Курс “Социальная психология” разработан на основе государственного стандарта и предназначен для изучения студентами исторического факультета и включает в себя изучение таких разделов как “Введение в социальную психологию”, “ Личность
  6. Учебно-методический комплекс дисциплины содержание и методика психосоциальной работы в системе социальной работы для студентов психологического факультета Специальность 020400, квалификация специалиста

    Учебно-методический комплекс
    Программа курса «Содержание и методика психосоциальной работы в системе социальной работы» соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 350500 – «Социальная
  7. Учебно-методический комплекс дисциплины (модуля, курса) «информационный консалтинг»

    Учебно-методический комплекс
    Программа опережающего профессионального обучения и повышения квалификации работников сферы сервиса (программа ОПОиПК) «Консалтинговый сервис» разработана в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом высшего
  8. Учебно-методический комплекс дисциплины «основы психологии семьи и семейного консультирования, дпп. Ф. 14» для специальности 050703. 65 «Педагогика и психология»/ 050704. 52 «Дошкольное образование»

    Учебно-методический комплекс
    7.2.2. Группы методов психодиагностики, позволяющие студентам самостоятельно осуществить сбор информации (психодиагностическое поле профориентологии) .
  9. Учебно-методический комплекс дисциплины Бийск бпгу имени В. М. Шукшина (3)

    Учебно-методический комплекс
    П Психология лиц с нарушениями речи [Текст]: Учебно-методический комплекс дисциплины / Сост.: Н.И. Трубникова; Бийский пед. гос. ун-т им. В. М. Шукшина.

Другие похожие документы..