Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер с англ

Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом "Вильяме", 2002. — 960 с.:

ISBN 5-8459-0357-2 (рус.)

Предлагаемая вашему вниманию книга используется в качестве базового учебника по

маркетинговым исследованиям более чем в 100 университетах США. Она отражает все со-

временные тенденции в международном маркетинге, этике проведения маркетинговых

исследований, использовании Internet и компьютеров. Книга насыщена диаграммами,

таблицами, графиками, иллюстрациями и примерами, помогающими в объяснении ос-

новных проблем, которые приходится решать при проведении маркетинговых исследова-

ний. Всесторонний охват материала, глубина и широта обсуждаемых тем делают эту книгу

одинаково уместной и в студенческой аудитории, и на рабочем столе исследователя-

практика.

Оглавление

ЧАСТЬ I. ВВЕДЕНИЕ И ПЕРВЫЕ ЭТАПЫ МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИЙ 25

Глава 1. Введение в маркетинговые исследования 26

Глава 2. Определение проблемы и подхода к проведению маркетингового исследования 60

Взгляд профессионала 1 95

Кейсы 1 102

ЧАСТЬ II. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ 111

Глава 3. План маркетингового исследования 112

Глава 4. Поисковые маркетинговые исследования: вторичная информация 145

Глава 5, Поисковые маркетинговые исследования: качественные исследования 191

Глава 6. Дескриптивные маркетинговые исследования: опрос и наблюдение 226

Глава 7. Причинно-следственное маркетинговое исследование: эксперимент 270

Глава 8. Измерение и шкалирование: основы и сравнительное шкалирование 315

Глава 9. Измерение и шкалирование: методы несравнительного шкалирования 338

Глава 10. Разработка анкеты и форм для записи результатов наблюдения 369

Глава 11. Выборка: планирование и проведение 408

Глава 12. Выборка: определение конечного и начального объемов 443

Взгляд профессионала 2 476

Кейсы 2 485

ЧАСТЬ III. СБОР, ПОДГОТОВКА И АНАЛИЗ ДАННЫХ 499

Глава 13. Полевые работы 500

Глава 14. Подготовка данных к анализу 519

Глава 15. Вариационный ряд, таблицы сопряженности признаков и проверка гипотез 552

Глава 16. Дисперсионный и ковариационный анализ 604

Глава 17. Корреляция и регрессия 640

Глава 18. Дискриминантный анализ 685

Глава 19. Факторный анализ 717

Глава 20. Кластерный анализ 747

Глава 21. Многомерное шкалирование и совместный анализ

Взгляд профессионала 3 815

Кейсы 3 823

ЧАСТЬ IV. ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТАХ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ,

МЕЖДУНАРОДНЫЕ И ЭТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИЙ 843

Глава 22. Подготовка отчета о результатах маркетинговых исследований и его

презентация 844

Глава 23. Международные маркетинговые исследования 867

Глава 24. Этика маркетинговых исследований 888

Взгляд профессионала 4 913

Кейсы 4 921

Приложение 926

Предметный указатель 942

Содержание

ПРЕДИСЛОВИЕ 16

ВСТУПЛЕНИЕ 17

Аудитория 17

Структура 17

Особенности третьего издания 18

Ключевые особенности учебника 19

Поддержка преподавателя 21

Благодарности 22

ОБ АВТОРЕ 24

ЧАСТЬ Т. ВВЕДЕНИЕ И ПЕРВЫЕ ЭТАПЫ МАРКЕТИНГОВЫХ

ИССЛЕДОВАНИЙ 25

Глава 1. Введение в маркетинговые исследования 26

Краткий обзор 26

Что представляют собой маркетинговые исследования 27

Сущность маркетинговых исследований 31

Определение сущности маркетинговых исследований 33

Классификация маркетинговых исследований 35

Роль маркетинговых исследований в маркетинговой информационной системе и

системе поддержки принятия решений 37

Маркетинговые исследования: кто и как их проводит 39

Как выбрать компанию по проведению маркетинговых исследований 44

Карьера в сфере маркетинговых исследований 46

Процесс маркетинговых исследований 48

Международные маркетинговые исследования 51

Этика маркетинговых исследований 52

Использование Internet и компьютера 53

Резюме 54

Основные термины и понятия 55

Упражнения 56

Упражнения с использованием Internet и компьютера 56

Комментарии 57

Глава 2. Определение проблемы и подхода к проведению маркетингового

исследования 60

Кратки и обзор 60

Значение определения проблемы маркетингового исследования 62

Процесс определения проблемы и разработки подхода 63

Задачи, связанные с определением проблемы исследования 64

Факторы внешней и внутренней среды 69

Управленческая и маркетинговая проблемы 73

Определение проблемы маркетингового исследования 74

Подход к проведению маркетинговых исследований: компоненты 77

Международные маркетинговые исследования 84

Этика маркетинговых исследований 86

Использование Internet и компьютера 87

6 Содержание

Резюме 89

Основные термины и понятия 90

Упражнения 91

Упражнения с использованием Internet и компьютера 92

Комментарии 92

Взгляд профессионала 1 95

1.1. Перспективы индустрии маркетинговых исследований 95

1.2. Специалисты по маркетинговым исследованиям: что их ждет 97

1.3. Как определить проблему маркетингового исследования 100

Кейсы 1 102

1.1. Конкуренция среди ресторанов быстрого питания 102

1.2. Nike обгоняет конкурентов, но впереди еще длинная дистанция 104

1.3. Lexus\ ценность и роскошь 106

1.4. Маркетинговые исследования — "прожектор" для энергокомпаний 107

ЧАСТЬ И. РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ 111

Глава 3. План маркетингового исследования 112

Краткий обзор 112

План маркетингового исследования: определение 114

План исследования: классификация 114

Поисковое исследование 116

Дескриптивное исследование 118

Причинно-следственное исследование 126

Взаимосвязь поискового, дескриптивного и причинно-следственного типов

маркетингового исследования 127

Потенциальные источники ошибок маркетингового исследования 130

Составление бюджета и графика проекта 134

Предложение о проведении маркетингового исследования 134

Международные маркетинговые исследования 135

Этика маркетинговых исследований 137

Использование Internet и компьютера 137

Резюме 140

Основные термины и понятия 140

Упражнения 141

Упражнения с использованием Internet и компьютера 142

Комментарии 142

Глава 4. Поисковые маркетинговые исследования: вторичная информация 145

Краткий обзор 145

Первичная и вторичная информация 148

Преимущества и потенциальные возможности использования вторичной

информации 149

Недостатки вторичной информации 149

Критерии оценки вторичной информации 149

Классификация вторичной информации 154

Внутренняя вторичная информация 155

Публикуемая внешняя вторичная информация 158

Компьютерные базы данных 160

Синдицированные источники вторичной информации 163

Синдицированные данные о семьях 165

Синдицированная информация об организациях 173

Комбинирование информации из различных источников: комплексные данные 176

Содержание 7

Компьютерная картография 178

Международные маркетинговые исследования 178

Этика маркетинговых исследований 180

Использование Internet и компьютера 181

Резюме 185

Основные термины и понятия 186

Упражнения 186

Упражнения с использованием Internet и компьютера 187

Комментарии 387

Глава 5. Поисковые маркетинговые исследования: качественные исследования 191

Краткий обзор 191

Первичная информация: качественные или количественные исследования 193

Зачем использовать качественное исследование 195

Классификация методов качественного исследования 195

Фокус-группы 195

Глубинное интервью 204

Проекционные методы 208

Международные маркетинговые исследования 215

Этика маркетинговых исследований 216

Использование Internet и компьютера 217

Резюме 221

Основные термины и понятия 221

Упражнения 222

Упражнения с использованием Internet и компьютера 223

Комментарии 223

Глава 6. Дескриптивные маркетинговые исследования: опрос и наблюдение 226

Краткий обзор 226

Опрос 228

Методы проведения опроса 229

Сравнительная оценка методов опроса 236

Выбор методов опроса 245

Методы наблюдения 247

Классификация методов наблюдения по способу проведения 248

Сравнительная оценка методов наблюдения 254

Сопоставление методов опроса и наблюдения 256

Международные маркетинговые исследования 257

Этика маркетинговых исследований 258

Использование Internet и компьютера 259

Резюме 262

Основные термины и понятия 263

Упражнения 264

Упражнения с использованием Internet и компьютера 265

Комментарии 265

Глава 7. Причинно-следственное маркетинговое исследование: эксперимент 270

Краткий обзор 270

Суть причинно-следственной связи 271

Условия существования причинно-следственной связи 272

Понятия и определения

Специальные обозначения 277

Достоверность эксперимента 277

Посторонние факторы 278

Контроль посторонних факторов 282

Содержание

Классификация моделей эксперимента 284

Модели предварительного эксперимента 285

Модели действительного эксперимента 287

Модели псевдоэксперимента 290

Статистические модели 292

Эксперименты в рыночных и лабораторных условиях 296

Экспериментальные и неэкспериментальные исследования 298

Факторы, ограничивающие возможности эксперимента 298

Практика: пробный маркетинг 299

Разработка стратегии пробного маркетинга 302

Международные маркетинговые исследования 303

Этика маркетинговых исследований 305

Использование Internet и компьютера 306

Резюме 308

Основные термины и понятия 309

Упражнения 310

Упражнения с использованием Internet и компьютера 311

Комментарии 312

Глава 8. Измерение и шкалирование: основы и сравнительное шкалирование 315

Краткий обзор 315

Измерение и шкалирование 316

Основные типы шкал 317

Сопоставление методов шкалирования 323

Методы сравнительного шкалирования 324

Вербальные протоколы 329

Международные маркетинговые исследования 330

Этика маркетинговых исследований 330

Использование Internet и компьютера 331

Резюме 333

Основные термины и понятия 334

Упражнения 334

Упражнения с помощью Internet и компьютера 335

Комментарии 336

Глава 9. Измерение и шкалирование: методы несравнительного шкалирования 338

Краткий обзор 338

Методы несравнительного шкалирования 340

Непрерывная рейтинговая шкала 340

Детализированные рейтинговые шкалы 341

Проблемы разработки несравнительных детализированных рейтинговых шкал 346

Методы шкалирования 358

Математические методы шкалирования 359

Международные маркетинговые исследования 359

Этика маркетинговых исследований 360

Использование Internet и компьютера 361

Резюме 363

Основные термины и понятия 363

Упражнения 364

Упражнения с использованием Internet и компьютера 365

Комментарии 365

Глава 10. Разработка анкеты и форм для записи результатов наблюдения 369

Краткий обзор 369

Анкеты и формы заполнения результатов наблюдения 370

Содержание 9

Процесс разработки анкеты

Определение необходимой информации

Метод проведения опроса 372

Содержание вопросов анкеты 374

Преодоление затруднений с ответами 375

Преодоление нежелания отвечать

Структура вопроса

Словесная формулировка вопроса

Порядок расположения вопросов 386

Форма и расположение вопросов 389

Печать анкеты 391

Формы записи результатов наблюдения 395

Международные маркетинговые исследования 396

Этика маркетинговых исследований 397

Использование Internet и компьютера 398

Резюме 400

Основные термины и понятия 401

Упражнения 402

Упражнения с использованием Internet и компьютера 403

Комментарии 404

Глава 11. Выборка; планирование и проведение 408

Краткий обзор 408

Выборка или сплошное наблюдение 410

План выборочного наблюдения 412

Методы выборки

Детерминированный метод выборки 419

Вероятностный метод выборки 423

Этика маркетинговых исследований 434

Использование Internet и компьютера 435

Резюме 438

Основные термины и понятия 438

Упражнения 439

Упражнения с использованием Internet и компьютера 440

Комментарии 440

Глава 12. Выборка: определение конечного и начального объемов 443

Краткий обзор

Определения и условные обозначения 445

Выборочное распределение 445

Статистические методы определения объема выборки 447

Метод доверительных интервалов

Учет дополнительных характеристик и параметров 453

Другие вероятностные методы выборки 453

Корректировка статистически определенного объема выборки 454

Проблема ненаблюдения при выборке 455

Международные маркетинговые исследования 462

Этика маркетинговых исследований 463

Использование Internet и компьютера 464

Резюме 467

Основные понятия и термины 468

Упражнения 468

Упражнения с использованием Internet и компьютера 470

Приложение 12а. Нормальное распределение 470

Комментарии 473

10 Содержание

Взгляд профессионала 2 476

2.1. Вторичная информация 476

2.2. Синдицированный сбор данных и использование полученной информации 478

2.3. Качественные исследования: не заходит ли наше творчество слишком

далеко? 482

Кейсы 2 485

2.1. Безоблачный прогноз для канала погоды 485

2.2. Меняющийся облик гостиниц 487

2.3. Hershey в борьбе за сладкую долю рынка 489

2.4. Сладкий аромат с горьким привкусом конкуренции 492

2.5. Суперэффективна ли реклама во время суперкубка? 497

ЧАСТЬ III. СБОР, ПОДГОТОВКА И АНАЛИЗ ДАННЫХ 499

Глава 13. Полевые работы 500

Краткий обзор 500

Суть полевых работ 501

Процесс полевых работ 502

Отбор персонала для полевых работ 502

Подготовка полевого персонала 504

Контроль над работой полевого персонала 507

Проверка результатов полевых работ 509

Оценка работы полевого персонала 509

Международные маркетинговые исследования 511

Этика маркетинговых исследований 512

Использование Internet и компьютера 513

Резюме 515

Основные термины и понятия 516

Упражнения 516

Упражнения с использованием Internet и компьютера 517

Комментарии 517

Глава 14. Подготовка данных к анализу 519

Краткий обзор 519

Процесс подготовки данных к анализу 521

Проверка анкет 521

Редактирование данных 522

Кодирование 523

Преобразование данных 528

Очищение данных 530

Статистическая корректировка данных 532

Выбор стратегии анализа данных 537

Классификация статистических методов 539

Международные маркетинговые исследования 542

Этика маркетинговых исследований 543

Использование Internet и компьютера 545

Резюме 547

Основные термины и понятия 547

Упражнения 548

Упражнения с использованием Internet и компьютера 549

Комментарии 550

Содержание 11

Глава 15. Вариационный ряд, таблицы сопряженности признаков и проверка

гипотез 552

Краткий обзор

Вариационный ряд

Статистики, связанные с распределением частот 558

Введение в теорию проверки гипотез 562

Общая схема проверки гипотезы 562

Построение таблиц сопряженности признаков 568

Статистики таблиц сопряженности признаков

Практика проведения кросс-табуляции 580

Проверка гипотез о различиях 580

Параметрические критерии 582

Непараметрические методы проверки гипотез 589

Использование Internet и компьютера 595

Резюме 598

Основные термины и понятия 598

Упражнения 599

Упражнения с использованием Internet и компьютера 601

Комментарии 601

Глава 16. Дисперсионный и ковариационный анализ 604

Краткий обзор 604

Взаимосвязь методов 606

Однофакторный дисперсионный анализ 608

Статистики, используемые в однофакторном дисперсионном анализе 609

Выполнение однофакторного дисперсионного анализа 609

Применение однофакторного дисперсионного анализа 614

Допущения в дисперсионном анализе 616

Многофакторный дисперсионный анализ 617

Ковариационный анализ 622

Вопросы при интерпретации результатов 623

Относительная важность факторов 625

Anova с повторными измерениями 627

Неметрический дисперсионный анализ 628

Многомерный дисперсионный анализ 629

Использование Internet и компьютера 630

Резюме 633

Основные термины и понятия 634

Упражнения 635

Упражнения с использованием Internet и компьютера 637

Комментарии 637

Глава 17. Корреляция и регрессия 640

Кратки и обзор 640

Парная корреляция 642

Частная корреляция 646

Неметрическая корреляция 648

Регрессионный анализ 649

Парная регрессия 649

Статистики, связанные с парным регрессионным анализом 650

Выполнение парного регрессионного анализа 651

Множественная регрессия 659

Статистики, связанные со множественной регрессией 660

Выполнение множественного регрессионного анализа 661

  1. Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер с англ (1)

    Руководство
    Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом "Вильяме", 2002. — 960 с.
  2. Программа дисциплины Стратегия социальных и маркетинговых исследований для направления 040100. 68 Социология подготовки магистра

    Программа дисциплины
    Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки/специальности 080100.68, обучающихся по магистерской программе «Экономика» по специализациям «Социоэкономика
  3. Рабочая учебная программа по дисциплине формы и методы маркетинговых исследований для студентов

    Рабочая учебная программа
    Формы и методы маркетинговых исследований. Рабочая учебная программа для обучающихся по направлению 080200 «Менеджмент», профиль «Маркетинг» - М.: ВЗФЭИ, 2011.
  4. Магистерской программы «Маркетинг и маркетинговые коммуникации» направление: 080200. 68 «Менеджмент» (набор на договорной основе) Москва 2012 (2)

    Программа
    Необходимость создания обусловлена значительным усложнением условий деятельности российских фирм в условиях агрессивной экспансии иностранного бизнеса на отечественных рынках, увеличением вследствие этого как количественного присутствия
  5. Учебно-методический комплекс по дисциплине «Основы маркетинга» для студентов специальности 080111. 65 Маркетинг (М)

    Учебно-методический комплекс
    Разработана на основании примерной учебной программы дан­ной дисциплины составленной в соответствии с государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки инжене­ра по специальности 080 .
  6. Учебно-методический комплекс по дисциплине «маркетинг» для студентов специальности Специальность 080103. 65 01 Национальная экономика (днэ)

    Учебно-методический комплекс
    Разработана на основании примерной учебной программы дан­ной дисциплины составленной в соответствии с государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки по специальности 080103.
  7. Учебно-методический комплекс по дисциплине «маркетинг» для студентов специальности

    Учебно-методический комплекс
    Специальность: 080105.65 Финансы и кредит (ФК); 080109.65 Бухгалтерский учет, анализ и аудит (ТБ); 080103.65 Национальная экономика (НЭ) 080507.65 Менеджмент организации (МО); 080502.
  8. Pieteikums (2)

    Документ
    Profesionālās studiju programma “Sabiedriskās attiecības “ profesionālā bakalaura grāda tirgzinībās un sabiedrisko attiecību menedžera kvalifikācijas iegūšanai ir akreditēta līdz 2007.
  9. Адамов В. Е., Ильенкова С. Д., Сиротина Т. П. и др. Экономика и статистика фирм. Учебник (1)

    Список учебников
    Аньшин В.М., Дагаев А.А. и др. Инновационный менеджмент. Концепции, многоуровневые сиратегии и механизмы инновационного развития. Учебник. М. Изд. «Дело» ,2007,585 с.

Другие похожие документы..